دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي لـ
لمنصات التنقل

الركاب والسواقين يحتاجون مساعدة الحين—مو بعد ١٥ دقيقة. النظام يتعامل مع مشاكل الرحلات والاستردادات وأسئلة الحساب فوراً. مبني لمنصات تنقل ملايين يومياً.

شوف كيف يشتغل للتنقل

إعداد بأقل من ساعة مع خبرائنارقم ١ في معايير الذكاء الاصطناعيأعمق تكامل في السوق

Why Open

ادعم الركاب والسواقين

تعامل مع مشاكل الدعم المهمة لما الناس يتنقلون.

مشاكل الرحلات ونزاعات

موقع استلام غلط؟ رسوم ما متوقعة؟ السواق ما جا؟ النظام يتعامل مع الشكاوي ويعالج الاستردادات ويحل النزاعات لحظياً—والراكب لسا في التطبيق.

دعم السواقين وأسئلة الأرباح

السواقين يسألون عن الأرباح والرحلات المفقودة والوصول للحساب ومشاكل التطبيق. النظام يجاوب فوراً عشان يرجعون يسوقون—مو ينتظرون.

استردادات وإلغاءات

رحلة ملغاة؟ محاسب زيادة؟ النظام يراجع الرحلة ويطبق سياسات الاسترداد حقتك تلقائياً ويعالج المرتجعات فوراً. بدون مراجعة يدوية للحالات الواضحة.

الوصول للحساب وطرق الدفع

ما تقدر تدخل؟ تحتاج تحدث بطاقتك؟ النظام يعيد ضبط الباسوردات ويحدث معلومات الدفع ويصلح مشاكل الحساب—بدون ما يخلي المستخدمين ينتظرون.

مفقودات وتقارير سلامة

نسيت جوالك بالسيارة؟ قلق من السلامة بالرحلة؟ النظام يسجل المفقودات ويوصل الركاب بالسواقين ويصعد مشاكل السلامة لفريقك فوراً.

تمديد الإيجار ومطالبات الأضرار

يقوم عملاء تأجير السيارات بتمديد الحجوزات، والإبلاغ عن الأضرار، والسؤال عن التغطية التأمينية. يتعامل النظام مع الأمور الشائعة حتى يركز فريقك على المطالبات المعقدة.

التوسع أثناء ذروة الطلب

ساعة الذروة، العطلات، الطقس السيئ - يرتفع حجم الدعم ١٠ أضعاف. يتعامل النظام مع الارتفاع دون تباطؤ. يحصل الركاب والسائقون على المساعدة عندما يحتاجون إليها بشدة.

77%

معدل الأتمتة

أثناء ساعات الذروة

لماذا تختار منصات التنقل النظام

بني للشركات التي تهمها السرعة وحيث يكون حجم الدعم غير متوقع.

ما يهم في قطاع التنقل	Agent 5	الدعم التقليدي
وقت الاستجابة	أقل من ١٠ ثوانٍ	٥-١٥ دقيقة
دعم السائقين	مساعدة فورية ٢٤/٧	ساعات محدودة
مشكلات الرحلة	حل في الوقت الفعلي	عبر البريد الإلكتروني فقط، بطيء
معالجة المستردات	مؤتمت بقواعد	تتطلب مراجعة يدوية
التوسع في ساعات الذروة	سعة غير محدودة	طوابير انتظار طويلة
دعم اللغات	أكثر من ١٠٠ لغة	الإنجليزية + عدد قليل من اللغات الأخرى
طلبات المفقودات	تسجيل وتتبع مؤتمت	مكالمات هاتفية، جداول بيانات
التكلفة لكل تذكرة	٠.٩٩ دولار لكل حل	٦-١٢ دولاراً لكل تذكرة