دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي لـ
لمنصات التقنية والبرمجيات السحابية

منتجك معقد. يحتاج مستخدموك للمساعدة في فهم الميزات، وإصلاح المشكلات، والإعداد. يتعامل النظام مع التأهيل، واستكشاف الأخطاء، والأسئلة الفنية - حتى يتمكن فريقك من التركيز على بناء المنتج بدلاً من الإجابة على نفس الأسئلة.

تعرف على كيفية عمله للبرمجيات السحابية

إعداد بأقل من ساعة مع خبرائنارقم ١ في معايير الذكاء الاصطناعيأعمق تكامل في السوق

Why Open

ادعم المستخدمين عبر التعقيد

ساعد العملاء على النجاح في استخدام منتجك - من مرحلة التأهيل إلى المستخدم المحترف.

تأهيل المستخدمين الجدد بشكل أسرع

يسأل المستخدمون الجدد: كيف أقوم بإعداد هذا؟ من أين أبدأ؟ ماذا تفعل هذه الميزة؟ يوجههم النظام عبر الإعداد الأولي، ويشرح الميزات الرئيسية، ويوصلهم لنجاحهم الأول بسرعة.

شروحات الميزات وأسئلة "كيفية الاستخدام"

يسأل المستخدمون عن كيفية عمل الميزات، وماذا تعني الخيارات، وكيفية تحقيق نتائج محددة. يوفر النظام مساعدة سياقية بناءً على ما يحاولون إنجازه - وليس مجرد توجيههم للمستندات.

استكشاف الأخطاء الفنية وتقارير الأعطال

شيء ما لا يعمل؟ رسائل خطأ؟ يشخص النظام المشكلات الشائعة، ويوفر الحلول، ويسجل الأعطال تلقائياً مع خطوات إعادة الإنتاج لفريقك الهندسي.

دعم التكامل وواجهة برمجة التطبيقات

يسأل المطورون عن نقاط نهاية API، والمصادقة، وويب هوكس، وخطوات التكامل. يوفر النظام أمثلة كود، ويستكشف مشكلات الاتصال، ويشرح المفاهيم الفنية بوضوح.

إدارة الحساب والفواتير

ترقية الخطة؟ تحديث طريقة الدفع؟ تحتاج لفاتورة؟ يتعامل النظام مع تغييرات الحساب، وأسئلة الفواتير، وإدارة الاشتراك - مما يقلل من فقدان العملاء الناتج عن صعوبات الفوترة.

مساعدة استباقية عند نقاط الاحتكاك

يكتشف النظام متى يواجه المستخدمون صعوبة (محاولات فاشلة، إجراءات مكررة، سير عمل متوقف) ويقدم المساعدة قبل أن يطلبوا. يلحق بالمستخدمين قبل أن يغادروا بسبب الإحباط.

توسيع الدعم دون توظيف

قاعدة مستخدميك تتضاعف. منتجك يصبح أكثر تعقيداً. يتوسع النظام معك - يتعامل مع زيادة الحجم ويتعلم الميزات الجديدة فور شحنها.

77%

معدل الأتمتة

للاستفسارات الفنية

لماذا تختار شركات التقنية النظام

بني للمنتجات التي يتطلب نجاح العميل فيها معرفة عميقة بالمنتج.

ما يهم لقطاع البرمجيات السحابية	Agent 5	الدعم التقليدي
وقت التأهيل	إعداد موجه فوري	انتظار مكالمة الدعم
استكشاف الأخطاء الفنية	تشخيص خطوة بخطوة	مقالات مساعدة عامة
أسئلة الميزات	إجابات سياقية	البحث في الوثائق
دعم API	أمثلة كود وتصحيح أخطاء	وثائق المطورين فقط
تقارير الأعطال	تسجيل تلقائي مع التفاصيل	تقديم نموذج يدوي
إدارة الحساب	تحديثات وتغييرات فورية	مراسلات بريد إلكتروني متبادلة
منع فقدان العملاء	مساعدة استباقية عند الاحتكاك	المستخدمون يستسلمون
التكلفة لكل تذكرة	٠.٩٩ دولار لكل حل	١٠-٢٥ دولاراً لكل تذكرة