.svg)
كل تواصل مع العميل،
صوت واحد موحد
تحلل رؤى العملاء كل تفاعل عبر كل القنوات وتحول المحادثات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ. ما يريده عملاؤك حقاً، يتم إيصاله للفرق الصحيحة، تلقائياً.
Why Open
ميزات رؤى العملاء
ذكاء اصطناعي يفهم ما يحرك حجم الدعم عندك
فهم ما يحرك الدعم
يقوم النظام الذكي بتحليل كل محادثة لتحديد ما يحرك فعلياً طلبات الدعم، وطلبات الميزات، وتقارير الأعطال. ليس مجرد عد - بل فهم الأسباب الجذرية.
تجميع ذكي
يقوم الذكاء الاصطناعي بتكل المشكلات المتشابهة معاً. ٥٠ محادثة حول نفس العطل تصبح مجموعة واحدة قابلة للتنفيذ. شاهد الأنماط، وليس مجرد تذاكر فردية.
توليد تذاكر جيرا تلقائياً
يقوم وكيل البحث العميق بتوليد تذاكر جيرا كاملة لفريقك. سياق كامل، تحليل تأثير العملاء، عدد المستخدمين المتأثرين، ومستوى الأولوية - كل ذلك مؤتمت.
منافسة الفرق والتحفيز
تتنافس الفرق لحل الرؤى. تتبع لوحات الصدارة من يحل أكثر مشكلات العملاء تأثيراً. حول الرؤى إلى دافع للفريق.
Customer feedback gets lost in tickets, emails, and chats. Scattered across channels, buried in threads.
Customer Insights captures every touch—Voice, Chat, Email, WhatsApp, Social, Slack—and turns raw conversations into clear, actionable insights that product teams can actually use.
Not dashboards full of numbers. Plain language insights about what customers actually want.
من المحادثات إلى تذاكر جيرا
يفهم النظام الذكي الأسباب الجذرية، ويجمع المشكلات المتشابهة، ويولد تذاكر جيرا كاملة مع تحليل تأثير العملاء.
يفهم النظام الذكي ما يحرك فعلياً حجم الدعم عندك. ليس فقط الأعراض - بل الأسباب الجذرية. هل هو عطل؟ ميزة مفقودة؟ تجربة مستخدم مربكة؟ توثيق ضعيف؟
رؤى العملاء المعتمدة على API أولاً
الوصول للرؤى برمجياً. ابني لوحات تحكم مخصصة، وتكامل مع أدواتك، وأتمت الإجراءات.
الحصول على رؤى العملاء
استرجاع جميع رؤى العملاء مع تصفية اختيارية
GET /insightsالحصول على رؤية محددة
الحصول على معلومات مفصلة حول رؤية محددة
GET /insights/:idوضع علامة كمحلولة
وضع علامة على الرؤية كمحلولة عند اتخاذ إجراء
POST /insights/:id/resolveتعيين لفريق
تعيين الرؤية لعضو فريق أو مجموعة
POST /insights/:id/assignأسئلة شائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول رؤى العملاء.
Success Stories
نأثر في حياة ملايين المستخدمين.
معدلات أتمتة فوق الـ٧٠٪. أعلى درجات رضا. تغطية ٢٤/٧ بعدة لغات.
اقرأ قصص العملاء
